全国44家医院住院患者满意度试点查询

全国44家医院住院患者满足度试点查询,今天上午，杭州的刘女士在浙江省公民医院住院处给老公处理出院手续时，工作人员递过来一张患者满足度查询表。据了解，简直同一时刻，全国有44家医院作为卫生部试点医院进行住院患者体会和满足度查询。

　　今天上午，杭州的刘女士在浙江省公民医院住院处给老公处理出院手续时，工作人员递过来一张患者满足度查询表。让她感到意外的是，展开满足度查询的是我国医院协会。她有不明白的当地，站在一边特地从北京来杭的此次活动协调员予以解说。

　　据了解，简直同一时刻，全国有44家医院作为卫生部试点医院进行住院患者体会和满足度查询。

　　患者是医院服务质量最重要的点评者，丈量患者体会和满足度关于改善医疗服务质量、树立患者与医院之间联络有着活跃的含义。为活跃探索树立科学的医院点评监管机制，促进医院医疗服务质量的继续改善，从本月起，受卫生部医管司托付，我国医院协会对全国44家医院进行住院患者体会和满足度查询。

　　此次活动8月10日在北京发动。依据要求，8月中旬开端，从浙江省公民医院等44家医院的住院患者出院时将领到一份问卷。查询学习欧洲、美国和澳大利亚的老练量表和经历，规划了一个本土化的、简略易懂的患者自填式问卷，内容触及患者对处理入院手续、刚住进病房、住院治疗阶段、处理出院手续等环节是否满足，并由患者对医院服务及住院的感触做出点评。查询完毕，我国医院协会将供给医院个性化监测陈述以及医院办理专家对质量改善的指导性主张，对进步医院办理水平，进步患者满足度供给协助。

　　据专家介绍，我国上世纪80年代就已展开患者满足度查询，但往往是各医院自行规划问卷，问卷内容过于简略，忽视患者的体会和主张，不利于医院继续质量改善；并且大多数查询在患者住院期间进行，导致点评成果的客观性相对缺乏。因而，此次查询由我国医院协会安排第三方组织施行，患者回家填写后直接将查询表寄给我国医院协会住院患者体会和满足度监测项目办公室，尽可能地使此次查询客观、实在反映患者感触。

　　依据要求，浙江省公民医院从8月17日开端向出院患者发查询表800份，估量一周时刻完毕。（通讯员 宋黎胜）

（责任编辑：敖包信息网）