哈尔滨医院推出＂无缝隙服务＂ 挂号缴费，护理全包

哈尔滨医院推出"无缝隙服务" 挂号缴费，护理全包,因为患者和家属对就医流程和医院环境不行了解，导致许多患者一进医院就“晕头转向”，最终干着急耽误了诊治。8月６日，记者走进医院门诊大厅，首要看到夺目的导诊台旁站着四名护理，她们身旁放着平推车和15台轮椅。

“无缝隙服务”护理在搀扶患者。

　　因为患者和家属对就医流程和医院环境不行了解，导致许多患者一进医院就“晕头转向”，最终干着急耽误了诊治。针对此，哈尔滨医科大学隶属第四医院专门推出了就医“无缝隙服务”，整个治病进程都有专人免费伴随。

　　8月６日，记者走进医院门诊大厅，首要看到夺目的导诊台旁站着四名护理，她们身旁放着平推车和15台轮椅。本来，这些护理都是“无缝隙服务”部队里的一员，专门为老、急、危、重患者供给进门有人接、查看有人陪、手续有人办、入院有人送的全程伴随就诊服务。

　　65岁的张大爷早晨上厕所时忽然抻了腰，无法儿女都在国外作业，老伴儿腿脚不好使，他只好一人硬挺着打车来医院，可一路都在忧虑：怎样排队挂号，谁来跑上跑下缴费……一进医院，导诊台的护理就迎了上来，问他病况和是否有人伴随。得知张大爷一个人来就医时，护理小刘上前说：“大爷您定心，我陪您治病做查看。”小刘用轮椅带着张大爷直奔骨科门诊，她又跑去补挂号，然后推着张大爷去拍片子，做查看，最终确定要住院治疗，小刘又去住院部联络病房。顺畅住进病房的张大爷告知记者：“真是没想到医院还有这种服务，要不是有专人为我处理挂号、住院、交费等繁琐手续，我或许现已瘫痪了！”

　　据了解，在该医院，每天都有３００多名患者能享用这种伴随就诊服务。“无缝隙服务”小队还供给量血压、挂号咨询等服务。▲

　　（岳金凤）

　　《生命时报》 (2010-08-13 第02版)

（责任编辑：敖包信息网）